سياسة الإسترجاع

14 يوم عوائد

أمامك 14 يومًا لتقديم طلب استرداد الأموال بعد تسليم طلبك.

عوائد سهلة

يمكنك إرجاع أي منتج قمت بشرائه في غضون 14 يومًا مع دفع تكلفة الشحن فقط.

ما هي شروط ارجاع السلعة؟

متطلبات إجراء صحيح :

إثبات الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة ، إلخ).

يجب أن يكون سبب الإرجاع صالحًا واستيفاء شروط قبول الإرجاع (راجع أدناه).

طريقة الاسترداد التي تريدها والمعلومات الضرورية المرتبطة (رقم الحساب المصرفي ، إلخ)

تم إرجاع نموذج الإرجاع مع المنتج.

في حالة وجود أي عنصر تالف بسبب النقل لدينا ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 24 ساعة لأغراض المطالبة. تذكر إعادة إرسال جميع العناصر بما في ذلك العناصر الترويجية المجانية التي تأتي مع عملية الشراء. في حالة النسيان ، لن يتم قبول الإرجاع.

بمجرد استرداد منتجك ، سنقوم بإجراء فحص الجودة.

إذا نجح فحص الجودة ، فسنقوم برد أموالك وفقًا لطريقة استرداد الأموال التي طلبتها.

إذا كان العنصر عبارة عن جهاز إلكتروني ، فستحتاج إلى الحصول على تقرير فني من الشركة المصنعة قبل إعادته إلينا.

كم من الوقت يجب علي إعادة منتج إلى متجر تك باي تك ؟

يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة في متجر تك باي تك ، بشروط معينة ، خلال فترة 14 يومًا من تاريخ التسليم.

مثال: إذا استلمت منتجي يوم الإثنين الخامس ، فلدي حتى يوم الأحد القادم التاسع عشر لتقديم طلب الإرجاع.

ملاحظة : يمكنك استخدام طلب الإرجاع عبر الإنترنت في غضون 7 أيام من استلامه ، ويمكنك إرجاع منتج أو أكثر بعد 7 أيام وقبل نهاية 15 يومًا بعد الاستلام عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.

بعد 14 يومًا ، لن نتمكن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بالشركة المصنعة المسؤولة عن ضمان المنتج إذا كان هناك ضمان للمنتج.

كيف أرسل منتجي إلى اسم متجرك؟

سنرتب موعدًا لاستلام المنتج ليتم إرجاعه في غضون يومين من تقديم الطلب. سنحاول استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الوقت المحدد ، فسنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

كيف أتتبع حالة الإرجاع الخاصة بي؟

سنبقيك على اطلاع دائم عن طريق البريد الإلكتروني بحالة عودتك. في حالة وجود أي أسئلة ، يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلينا.